Мэдээллийн сан
Бүтээгдэхүүний шинэчлэлт, хэрэглэгчийн туршлага, үйл ажиллагаа сайжруулах зөвлөгөө.
Цаг захиалгаас давтан үзлэг хүртэл: AllCall эмнэлгүүдэд үйлчлүүлэгчийн аяллыг нэг системээс хянах шийдлийг санал болгож байна
Эмнэлэг, эрүүл мэндийн байгууллагуудад үйлчлүүлэгчтэй харилцах үйл явц ихэвчлэн олон суваг, олон ажилтны дунд тархсан байдаг. Үйлчлүүлэгч дахин залгах бүрт мэдээллээ эхнээс нь хэлэх, хүсэлт нь хэн дээр байгаа нь тодорхойгүй байх, давтан үзлэгээ мартах зэрэг асуудал үйлчилгээний чанар болон байгууллагын нэр хүндэд шууд нөлөөлдөг. AllCall эдгээр асуудлыг шийдэхийн тулд цаг захиалгаас давтан үзлэг хүртэлх бүх алхмыг нэг системд нэгтгэсэн шийдлийг эмнэлэг, клиникүүдэд санал болгож байна. Шийдлийн гол санаа нь энгийн: нэг үйлчлүүлэгч, нэг түүх, нэгдсэн хяналт.
Дуудлагаас шийдвэрлэлт хүртэл: Эмнэлгийн харилцагчийн үйлчилгээг хэрхэн цэгцлэх вэ?
Эмнэлгийн харилцагчийн үйлчилгээнд түгээмэл тулгардаг асуудлуудыг хэрхэн цэгцэлж, дуудлагаас шийдвэрлэлт хүртэлх үйл явцыг илүү уялдаатай удирдах вэ?
AllCast дуут сануулгад дахин оролдлогын шинэ логик нэмэгдлээ
Амжилтгүй болсон дуудлагыг ямар давтамжтай, хэдэн удаа дахин оролдохыг багц бүрээр тохируулах боломжтой боллоо.
Хүлээлгийн хугацаа 20 секундээс богино байхын үнэ цэн
Дуудлагын төвийн хүлээлт хэрэглэгчийн шийдвэрт хэрхэн нөлөөлдөг талаар практик тайлбар.
Зээлийн сануулгын урсгалыг автоматжуулах 5 алхам
Банк, ББСБ-д зориулсан сануулгын кампанит ажлыг эхлүүлэх дараалал.
Тикет системд SLA сануулга нэмэгдлээ
Хугацаа дуусахаас өмнө хариуцагч ажилтанд автомат мэдэгдэл очдог боллоо.
IVR цэсийг богиносгож үйлчилгээний чанарыг сайжруулах
Гурваас олон түвшинтэй цэс хэрэглэгчийг төөрөгдүүлдэг шалтгаан.
Дуудлагын төвийн ээлжийн хуваарийг датад тулгуурлан төлөвлөх
Ачааллын өгөгдлөөс ээлжийн хуваарь гаргах энгийн арга.