AllCast дуут сануулгад дахин оролдлогын шинэ логик нэмэгдлээ
AllCast дуут сануулгын урсгал илүү уян хатан, байгууллагын бодит хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах боломжтой боллоо. Шинэчлэлтээр дуут сануулгын кампанит ажил бүрд дахин оролдлогын дүрмийг тусад нь тохируулах боломж нэмэгдсэн. Өмнө нь систем бүх дуут сануулгад нэг стандарт дүрэм ашигладаг байсан бол одоо сануулгын төрөл, зорилго, харилцагчийн онцлог болон байгууллагын үйл ажиллагааны горимоос хамаарч өөр өөр нөхцөлөөр ажиллуулах боломжтой болсон.
Шинэ тохиргоонд оролдлогын тоо, оролдлого хоорондын завсар болон дуудлага хийх цагийн хязгаарлалт гэсэн гурван үндсэн үзүүлэлт багтана. Ингэснээр нэг харилцагч руу хэдэн удаа дахин залгах, амжилтгүй оролдлогын дараа дараагийн дуудлагыг хэдий хугацааны дараа хийх, мөн дуудлага ямар цагийн хүрээнд хийгдэхийг байгууллага өөрөө тодорхойлно. Жишээлбэл, зээлийн төлөлтийн сануулгыг зөвхөн ажлын өдрүүдэд 10:00–18:00 цагийн хооронд, 30 минутын зайтайгаар нийт гурван удаа оролдохоор тохируулж болно. Хэрэв харилцагч эхний дуудлагыг хүлээн аваагүй бол систем тохируулсан хугацааны дараа автоматаар дахин оролдох бөгөөд оролдлогын дээд хязгаарт хүрэх хүртэл энэ процесс үргэлжилнэ.
Энэхүү өөрчлөлт нь автомат дуут сануулгыг илүү уян хатан болгохоос гадна харилцагчтай зөв цагт холбогдох боломжийг нэмэгдүүлнэ. Байгууллага бүрийн үйлчилгээний процесс, хэрэглэгчдийн зан төлөв, сануулгын ач холбогдол өөр байдаг тул бүх төрлийн кампанит ажилд ижил давтамж ашиглах нь үргэлж оновчтой байдаггүй. Харин шинэ логикоор зээлийн сануулга, цагийн сануулга, төлбөрийн мэдэгдэл, захиалга баталгаажуулах дуудлага зэрэг кампанит ажил бүрд тохирсон өөр дүрэм ашиглах боломжтой болж байна.
Тайлангийн хэсэг мөн илүү нарийвчилсан мэдээлэл харуулах болсон. Дуудлагын оролдлого бүрийн үр дүнг тусад нь хянах боломжтой бөгөөд хүлээн авсан, хүлээн аваагүй, дуусгаагүй гэсэн төлөвөөр үр дүнг харах боломжтой. Ингэснээр байгууллага зөвхөн нийт кампанит ажлын үр дүнг харахаас гадна эхний, хоёр дахь эсвэл гурав дахь оролдлогын аль нь илүү үр дүнтэй байгааг хэмжих боломжтой болно. Жишээлбэл, харилцагчдын ихэнх нь хоёр дахь оролдлогоор дуудлагаа хүлээн авч байгаа бол оролдлого хоорондын хугацаа эсвэл дуудлага хийх цагийг тайлангийн мэдээлэлд үндэслэн дахин тохируулах боломжтой.
Ингэж оролдлого тус бүрийн мэдээллийг хэмжих нь автомат дуут сануулгыг зөвхөн ажиллуулдаг функц биш, харин бодит үр дүнд тулгуурлан тасралтгүй сайжруулах боломжтой хэрэгсэл болгоно. Хэт олон удаа дуудлага хийхээс зайлсхийх, харилцагчид тохиромжгүй цагт сануулга хүргэхгүй байх, хамгийн үр дүнтэй давтамжийг тодорхойлох зэрэг шийдвэрийг байгууллага өөрийн дата дээр үндэслэн гаргах боломжтой. Үүний үр дүнд сануулгын хүргэлт сайжрахын зэрэгцээ автомат дуудлагын илүүц хэрэглээг багасгаж, кампанит ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломж бүрдэнэ.
AllCast-ийн дахин оролдлогын шинэ логик нь бүх идэвхтэй харилцагчийн системд автоматаар нээгдсэн бөгөөд ашиглахад нэмэлт төлбөр шаардахгүй. Харилцагчид одоо өөрсдийн кампанит ажлын онцлогт тохируулан дахин оролдлогын дүрмээ удирдаж, тайлангийн үр дүнд үндэслэн тохиргоогоо сайжруулан ашиглах боломжтой боллоо. Ингэснээр AllCast нь байгууллагын дуут сануулгыг илүү нарийвчлалтай удирдаж, зөв мэдээллийг зөв цагт, илүү үр дүнтэй хүргэх боломжийг нэмэгдүүлж байна.